Die 115 ist der zentrale Telefonservice der Berliner Verwaltung. Sie informiert über die Leistungen und Services der Verwaltung von Bund, Ländern und Kommunen. Üer die 115 ist eine Terminbuchung beim Bürgeramt möglich, alternativ kann man auch das Online ServicePortal Berlin nutzen. Termine für das Anmelden eines Wohnsitzes, den Antrag eines Wohn-Berechtiungsscheins (WBS), eines Personalausweises oder Reisepasses können hier gebucht werden.
115 Gebärdentelefon
Der Telefonservice der 115 wird standardmäßig auf Deutsch angeboten, zusätzlich gibt es auch einen barrierefreien Service in Deutscher Gebärdensprache. Ein Handy mit Kamera und Internet reicht für die Nutzung aus.
Englische Sprache
Für Sprecher der englischen Sprache gibt es im Online-Verwaltungsystem der 440 Services viele englische Ausfüllhilfen und barrierefreie Erklärungen. ServicePortal in English
English, Deutsch, Русский, Türkçe, عربية
Für Geflüchtete bietet das Willkommenszentrum Berlin, auf seiner Seite mehrsprachige Informationen in Arabisch, Türkisch, Russisch, Englisch und Deutsch an. Das Zentrum ist ein Anlaufpunkt für Geflüchtete aus vielen Ländern. Es bietet Informationen zu allen wichtigen Themen der Eingliederung und des Lebens in Berlin. Zu den Beratungszeiten kann man einfach ohne Termin erscheinen: Das zentrale Willkommenszentrum befindet sich: Potsdamer Straße 61, 10785 Berlin-Mitte. Insgesamt gibt es 218 Beratungsstellen in ganz Berlin.
Deutschlandweiter Service
Die Behördennummer 115 ist bereits seit 15 Jahren aktiv und hilft allen Bürgern und Bürgerinnen deutschlandweit, ihre Fragen zu beantworten.
Der Service ist kostenlos. Es fallen nur die üblichen Telefonkosten an. Der Dienst ist Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.